深圳蓝冰技术开发有限公司 VOD产品与解决方案酷音Ⅱ HI-FI卡拉OK点播系统--VOD点歌系统|深圳蓝冰|蓝冰VOD|卡拉OK软件|电脑点歌|视频点播|餐饮管理|快单手

	海量歌曲存储
	酷音Ⅱ支持MPEG-4压缩格式的音视频和字幕独立播放技术，使得在单个硬盘中（推荐250G/320G）存储超过六千首MPEG-4歌曲。相当于500张碟片所包含的歌曲容量。
	私人曲库：可以按照个人喜好保存歌曲，并可随时编辑和点播。
	功放控制：通过蓝冰专用控制面板，可以直接控制功放的混响，变调及麦克风音量。
	录音功能：支持无限次录音，并且制作自己的歌唱专辑（要求正确连接音频线）。
	多语种自动切换：简/繁/英文界面自由转换，同时支持多种语言显示。
	软件/系统出现错误时，可以一键恢复

注：
	酷音是双屏程序，必须正确连接“显示器，电视，USB接收器”；开机顺序为：先开显示器和电视，再开启点歌电脑；
	关机步骤:在主界面上，连续按三下返回健，或者按下遥控器上的“F8”即出现对话框，要求输入关机密码，对话框中输入6个“8”，点歌机会自动关机。如果输入6个“9”，则系统会自动返回Windows操作系统。

1．	开不了机，或是开机后显示器和电视机无任何显示
1)	检查电源开关是否连通；
2)	检查显示器和电视电源开关是否打开；
3)	检查显示器和电视的连接线是否连接正确；
4)	点歌机主机电源线是否连接。
2．	开机后，电视画面无显示，一直提示无信号输入
1)	检查显示器和电视的连接线是否连接正确；
2)	检查显示器和电视电源开关是否打开；
3)	如果连线不超过3M，而且以上都已经正确连接好，电视却始终无法显示，则建议A)如果以前用的是AV端口，建议用S端口试一下。如果以前用的是S端口，建议用AV端口试一下；B)如果仍无法显示，建议更换品质更好同时带屏蔽的AV视频连接线或S视频连接线（如秋叶源的视频连接线）；
4)	如果连接线超过10M，电视机/投影仪无法显示，则建议更换质量比较好的连接线，如果仍无显示，建议增加视频放大器解决此问题。
3．	开机后，进入点歌系统时，出现“USB未接好”对话框，然后自动退出程序，有以下两种情况：
1)	返回到用户注销对话框，这种情况一般是因为注册的问题引起的，需要重新注册；（特别说明：这种问题在酷音5.4版本以后已经不会出现。主要出现在酷音5.4以前版本及经典和完美版本）
2)	返回到系统桌面，这种情况一般都是因为USB驱动引起的,建议更换USB接口。如果还有问题,建议重新安装USB驱动；
3)	如果检查无问题再次重新启动程序，仍显示此对话框，则再检查接收器指示灯是否正常亮着。如果没有，则怀疑接收器有问题，请与蓝冰经销商或蓝冰公司联系更换。
4．	程序提示“请确认是否酷音版本接收器”，然后退出
	检查接收器上的标签是否与所使用软件的名称和版本相对应。
5．	开机后，进入点歌系统时，出现“歌库文件已损坏”对话框
1)	先关闭点歌机，然后再开机运行，看是否能够正常进入；
2)	请把D:\blueice\index目录备份后，将D:\blueice\index\hotchoice.idx文件删除，再运行程序；
3)	然后运行歌库索引工具程序重新索引歌库。索引方法参见下载中心〈索引工具说明书〉。
6．	如果点歌系统上有多块硬盘，但是有的硬盘上的歌曲不能点
	打开D:\blueice\index 中的config.ini文件。找到songdrive=，看是否在后面标明了点歌盘的盘符。例如：如果有两块硬盘，盘符分别为D和E，则应该是：songdrive=d,e。
7．	开机进入点歌系统后，无声音
	请确认音频线是否接好或电脑声卡是否正常。
8．	开机进入点歌系统后，电视机无彩色或者有波纹闪烁
1)	请调整电视的制式；
2)	右击屏幕，选属性，出现显示属性。在设置选项卡中，点高级进入高级设置，选择“显示” 选项卡：点TV（T）进入TV属性，在TV属性中，选“格式”选项卡：选择根据格式选定，就可以选择电视的不同制式；
3)	如果调整后仍然有问题，请更换质量更好的视频线。

9．	开机进入点歌系统后，电视机无彩色或者有波纹闪烁。
1)	请调整电视的制式；
2)	右击屏幕，选属性，出现显示属性。在设置选项卡中，点高级进入高级设置，选择“显示” 选项卡：点TV（T）进入TV属性，在TV属性中，选“格式”选项卡：选择根据格式选定，就可以选择电视的不同制式；
3)	如果调整后仍然有问题，请更换质量更好的视频线。
10．	开机后，视频只显示电视屏幕的四分之三大小，或者有白色条纹出现
	是因为电视机的的视频设置有问题。退出点歌程序，进入Windows桌面，右击桌面选属性，点设置，点选下面图片中的窗口中的“2屏幕”后，点下面高级按钮，在出现的对话框中，选“适配器”选项卡，在点“列出所有模式”按钮，再在出现的对话框中，选择，“640×480，真彩色（32位），60赫兹”后，按确定。
11．	开机后，显示器和电视显示同一画面（点歌界面）
	双屏设置丢失，重设双屏。设置双屏，右击桌面点属性，后点设置，出现如下图片：

	右击窗口中的2屏幕，选择为辅助，然后点“应用”；
	颜色质量设置为：最高（32位），后点应用。再点击确定关闭该窗口即可。
12．	有些歌曲出现有声音但是没有图像的现象：
1)	请参照《酷音安装使用说明》重新安装解码器，即运行D:\\blueice\Utils\Decode\RegisterXP，并注意11个控件是否注册成功、OGG是否安装正确及注册表导入是否成功；
2)	然后再检查歌曲文件是否存在。通过管理工具里面的编辑歌曲查看歌曲的视频与音频文件是否指定(如果是VCD，则只有一个.dat文件)，再根据指定下的文件夹看能不能找到相对应的文件。
13．	有些歌曲播放不了，或者已经歌曲中点的歌会突然跳过，请用以下方式尝试解决：
1)	一般是因为解码器起冲突造成的，请检查在点歌机中是否装了其它影音播放软件（如暴风影音等）如果有，把这些软件卸载并重新安装蓝冰点歌软件后就可以解决些问题；
2)	如果没有装其它影音软件，再检查不能播放的歌曲是什么类型，并确认是合成歌曲，还是VCD或 DVD格式，并把歌名记下来，再用管理工里面的编辑歌曲中的测试播放看能不能播放；
3)	查看config配置文件是不是正确,系统是WINXP的，那么在CONFIG.INI文件里面有一条语句是xp=1这一项有没有!如果是=0，请改成=1；
4)	如果仍然播放不了，则需要重新安装解码.运行D:\\blueice\Utils\Decode\RegisterXP 注意观看11个控件是否注册成功，OGG是否安装正确，注册表导入是否成功；
5)	问题仍未解决，最后再通过管理工具里面的编辑歌曲查看歌曲的视频与音频文件是否指定(VCD DVD是没有音频文件，只有视频文件。因为他们的音频与视频就是一个文件)再根据指定下的文件夹看能不能找到相应的文件。
14．	播放歌曲时会出现卡歌现象，或者点歌时反应很慢，如何解决：
1)	确认硬件配置是否符合蓝冰软件的最低配置标准；
2)	检查系统是否装有杀毒软件，蓝冰公司建议点歌机不要做其它用途，所以不要加装杀毒软件；
3)	检查系统是否有电脑病毒。
15．	如何添加歌曲？
1)	先确认硬盘的剩余空间有多少；
2)	再利用桌面上的“蓝冰点歌系统管理工具”删歌或是加歌，具体操作请参阅管理工具使用说明。
16.	安装过程中特别需要注意的事宜：
1)	解码器安装时要严格按照《安装说明书》的步骤操作，如果解码器安装不正确，可能会导致某些歌曲的播放出现问题；
2)	系统时间一定要设置为当前时间；
3)	如果外接声卡，请注意屏蔽主板声卡，安装时建议使用设备管理器安装，而不使用setup安装。
17．	如果加了光驱想使用酷音的碟机播放功能，则需要屏蔽光驱的自动播放功能，操作如下：
1)	点击“开始－运行”，在弹出的运行窗口中输入“gpedit.msc”命令；
2)	系统会打开“组策略”设置窗口，在窗口左侧依次双击“本地计算机策略－计算机配置－管理模板－系统”；
3)	选定窗口中左侧的“系统”，再双击窗口右侧倒数第3个“关闭自动播放”，在弹出窗口的“设置”面板中，选择“已启用”，并在其下方的“关闭自动播放”的右侧点击下拉按钮选择要关闭自动播放的驱动器。（在窗口上点击“说明”面板会得到更详细的解释）
以下问题是酷音5.4以前的软件可能会遇到的问题
18.	关于注册的说明：（特别注意，蓝冰新的酷音软件均已经不需要注册过程即可使用）
1)	请确认你装的操作系统是windows XP(sp1)；
2)	确认硬盘的跳线是主跳线；
3)	确认硬盘接的是数据线的两头位置；
4)	确认硬盘数据线接的是主板上的IDE1口；
5)	确认USB接收器是相应版本的接收器，每一个产品系列均对应自己专用的接收器，互不通用；
6)	确认安装了USB接收器的驱动；
7)	确认在我的电脑中的设备管理器中，端口中，USB的端口最好设为COM3；
8)	确认COM1和COM2口没有被屏蔽；
9)	确认可以用Nhardware工具读取“信息文件”能过生成文件“硬盘号.txt”文件，若不能USB接收器有问题，请更换另一个；（Nhardware读取时3个框都有内容，生成的信息文件不能随意更换其它名字）
10)	把生成的文件发给公司，公司发回的有1个文件，分别是： “硬盘号.blu”，（注意备份一个，更换硬件就不能用了）把这个文件复制到D\blueice目录后，用Nhardware工具注册。
19.	开机后，进入点歌系统时，出现“USB未接好或不是COM3口”对话框（特别注意：只有酷音5.1，即接收器是1.0版本的软件，USB接收器必须是在COM3口上，之后的接收器版本及软件均无此要求）
1)	检查USB接收器，插头是否接在USB端口上，连接是否可靠；
2)	右击“我的电脑”选属性，在设备管理器—>端口—>USB设备。其中端口号可能不是COM3口，若不是，右击USB端口后，选属性—>再选择第二选项卡—>点扩展按钮后，在端口中设置为COM3口，然后点击 “应用”；
3)	确认COM1和COM2口没有被屏蔽。如果在设备管理器的端口中没有COM1和COM2口，需要在启动时进入BIOS（进入方法为在启动电脑后连按ESC键），将COM1和COM2口打开；
4)	确认USB端口是COM3口，则运行D:\blueice\Nhardware.exe程序，读取硬件信息后生成信息文件。若不能生成文件，则表示USB接收器有问题，请更换新接收器。

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